Chirurgia plastyczna nie tylko w służbie piękna – Dagmara Szewczyk

Stworzyliśmy klinikę, w której lekarz zawsze poświęca pacjentowi tyle czasu, ile jest potrzebne.

Rozmawiała: Irmina Przybyłowska

Dagmaro, wraz z mężem prowadzisz klinikę chirurgii plastycznej we Wrocławiu. Skąd pomysł na otwarcie kliniki?
Wszystko zaczęło się 10 lat temu, kiedy to rozpoczęłam współpracę z klinikami z Wrocławia i w ramach tzw. turystyki medycznej pozyskiwałam dla nich pacjentów z Wielkiej Brytanii. Wynikało to z tego, że już po liceum wyjechałam na jakiś czas do mojej kuzynki do Londynu, gdzie pracowałam m.in. w pubie. Do Anglii ponownie wróciłam na jakiś czas po studiach. Z uwagi na moje wyjazdy dobrze opanowałam znajomość języka angielskiego, bliżej poznałam mentalność Anglików i nawiązałam wiele znajomości. Było to niezwykle przydatne, gdy zaczęłam się zajmować przywożeniem do Polski angielskich pacjentów. Z czasem było ich coraz więcej, udało mi się również pozyskiwać pacjentów ze Skandynawii. Współpraca z klinikami układała się różnie, napotykałam na wiele problemów organizacyjnych czy brak empatii chirurgów, z którymi współpracowałam. Przekładało się to w istotny sposób na ogólne zadowolenie pacjenta. Cała odpowiedzialność związana z jakością wykonanych zabiegów spadała na moje barki, ponieważ lekarze często „umywali ręce” od problemu. Ja jako osoba, która przekonała pacjenta na zabieg w obcym kraju, czułam się odpowiedzialna i często musiałam się mierzyć z konsekwencjami czyichś błędów. Po jakimś czasie, latem 2013 roku, całkiem spontanicznie podczas barbecue rzuciłam, że fajnie byłoby mieć własną klinikę, aby nie „walczyć z wiatrakami”. Na to mój mąż powiedział, że będę ją miała. Miesiąc później była już zarejestrowana firma, po upływie kolejnego miesiąca mieliśmy już lokal, zaś po pół roku dostosowywania go do naszej działalności wykonaliśmy pierwszą operację.

Jakie zabiegi można wykonać u Was w klinice?
Początkowo w naszej ofercie obok królującej chirurgii plastycznej znajdowała się chirurgia ginekologiczna, chirurgia ogólna i naczyniowa, laryngologia operacyjna i ortopedia. Po jakimś czasie, częściowo zweryfikowaliśmy zakres oferowanych usług i obok chirurgii plastycznej oferujemy tylko wybrane zabiegi z pozostałych specjalizacji. Zdecydowaliśmy, aby oferować tylko te procedury, które wykonywane są z wykorzystaniem najnowszych technologii, będące na swój sposób innowacyjne oraz te, które są alternatywą dla innych, popularnych technik zabiegowych.

Wiemy, że Wasi Klienci są zarówno z Polski, jaki i UK. Jakie zabiegi są najbardziej popularne wśród Polaków, a jakie wśród Anglików?
Tak, to prawda. Powiedziałabym nawet, że pacjenci zagraniczni dominują, gdyż z uwagi na moje pierwotne doświadczenia, stanowią oni ponad 90% naszych klientów. Wielu z nich już od lat jest z nami związanych i nawet kilkukrotnie korzystali z naszych usług. Ci najwytrwalsi byli u nas nawet po pięć razy i planują kolejne operacje. W ostatnim czasie, obok pacjentów z Wielkiej Brytanii, coraz częściej mamy pacjentów z Australii, Nowej Zelandii czy Stanów Zjednoczonych i Kanady. Spora grupa pacjentów to Skandynawowie. Jak wspominałam wcześniej, przyjeżdżają oni głównie na zabiegi z chirurgii plastycznej, ale coraz popularniejsza jest ginekologia estetyczna i ortopedia regeneracyjna. Wynika to prawdopodobnie ze zmieniającej się świadomości pacjentek, iż obok wyglądu zewnętrznego warto zadbać również o komfort codziennego funkcjonowania oraz, co nie jest bez znaczenia, współżycia
z partnerem. Szczególnie panie, które wcześniej były w ciąży i rodziły w sposób naturalny, coraz częściej decydują się na plastykę miejsc intymnych czy waginoplastykę. Jest to o tyle istotne, iż naturalny poród jest jedną z głównych przyczyn wysiłkowego nietrzymania moczu. Innym rodzajem zabiegów, które cieszą się coraz większym zainteresowaniem, jest regeneracja stawów z wykorzystaniem mezenchymalnych komórek macierzystych pozyskiwanych z tkanki tłuszczowej pacjenta. Jest to w miarę nowa i wciąż rozwijająca się metoda regeneracji stawów, którą są zainteresowane osoby w różnym wieku. Wynika to z tego, że techniką tą można regenerować zużyte stawy biodrowe czy kolanowe. Jest to niezwykle atrakcyjna alternatywa endoprotezy stawowej. Mezenchymalne komórki macierzyste mogą być wykorzystywane też u osób młodych, bardzo aktywnych fizycznie, którzy uprawiają różnego rodzaju
sporty, w wyniku których ulegają kontuzjom. Komórki macierzyste niezwykle skutecznie przyspieszają proces gojenia i regeneracji uszkodzonych stawów, ścięgien czy kości.

Zajmujecie się turystyką medyczną, która staje się coraz bardziej popularna. Na czym to polega?

Pacjenci zainteresowani wykonaniem zabiegów w pierwszej kolejności kontaktują się z nami drogą elektroniczną. W ten sposób staramy się pozyskać od nich niezbędne informacje medyczne związane z ich historią chorobową, przebytymi operacjami czy zabiegami, przewlekłymi chorobami czy stale przyjmowanymi lekami. Często potrzebujemy również zdjęć, w celu oceny możliwości wykonania interesującego ich zabiegu. Zbieramy informacje medyczne, które następnie analizowane są przez współpracujących z nami lekarzy. Gdy nie ma istotnych przeciwwskazań do wykonania zabiegu, przedstawiamy pacjentowi wstępną propozycję co do zakresu i kosztów zabiegu. Gdy pacjent zdecyduje się przyjechać do nas i wykonać operację, pomagamy mu zorganizować wszystko, co jest mu niezbędne: hotel, odbiór z lotniska, komplet badań i konsultacji przedzabiegowych, wszelkie transfery pomiędzy kliniką a hotelem po operacji, konsultacje pozabiegowe i zmiany opatrunków. Czasami jesteśmy niańkami, gdyż pacjentki przylatują z małymi dziećmi, czasami przewodnikami, gdyż staramy się również wypełnić ich czas podczas pobytu we Wrocławiu po zabiegu, poznać bliżej historie naszego miasta i polską kulturę i tradycje.

Jakie są Twoje plany biznesowe na najbliższe lata?
Planów mamy sporo. Niedawno przenieśliśmy nasza działalność do nowego budynku, w którym pacjenci mogą się czuć niezwykle komfortowo i bezpiecznie. Obiekt zlokalizowany jest blisko centrum miasta i kilkanaście minut od lotniska, dzięki czemu nasi pacjenci przylatujący z zagranicy, szybko trafiają pod naszą opiekę. Obok wykonania operacji mogą również relaksować się przed i po zabiegach w urokliwym ogrodzie z patio w toskańskim stylu. Nasze najbliższe plany związane są również z poszerzeniem działalności z medycyny regeneracyjnej poprzez otwarcie kolejnych punktów, może i również w Anglii. Obok działalności medycznej pracujemy już na wdrożeniem do oferty i dystrybucji własnych urządzeń. Jest to bardziej odległa przyszłość, niemniej jednak mając zaplecze chirurgiczne i doświadczenie z tym związane chcemy bliżej współpracować z jednostkami naukowymi takimi jak wrocławska Politechnika, aby móc wprowadzać na rynek jeszcze lepsze i skuteczniejsze urządzenia zarówno do zabiegów estetycznych, jak i chirurgicznych.

Jak Ci się udaje pogodzić życie zawodowe i prywatne?
Oh, to trudne pytanie. Tak naprawdę to jest to niezwykle ciężkie. Gdyby nie pomoc rodziców, byłoby nam ciężko pogodzić obowiązki zawodowe z opieką nad dziećmi i ich pasjami. Mąż praktycznie całe dnie spędza w klinice, organizując wszystko i nadzorując osobiście jej codzienne funkcjonowanie, więc specjalnie nie mogę liczyć na jego pomoc w obowiązkach domowych czy opiece nad dziećmi. Kilka miesięcy temu córka zaraziła się pasją do jeździectwa i trzy razy w tygodniu ma jazdę konną. Mnie również to wciągnęło więc, dzięki temu mam chwilę na relaks i możliwość wspólnego spędzania czasu.

Coramed
www.coramed.uk
email: rs@coramed.pl