Salon do poprawki – Justyna Szwed
Justyna Szwed to jedna z tych ambitnych, pełnych pasji Polek, której udało się zrealizować swoje zawodowe marzenia w Londynie. Zrobiła to w błyskawicznym tempie, otwierając w pół roku po przyjeździe na Wyspy luksusowy salon kosmetyczny w Richmond – najbardziej prestiżowej dzielnicy miasta. Kilka miesięcy temu otworzyła kolejny salon w dzielnicy Londynu – Brentford. Ale zamiast smakować swój sukces i cieszyć się nagrodami postanowiła podzielić się przepisem na udany biznes z innymi. Tak powstał jej autorski projekt My SPA Expert Academy.
Wiele kobiet może mieć z Justyną ten sam problem, jej widok przyprawia o uczucie zazdrości. Idealnie wypielęgnowane cera, włosy, rzęsty plus nieskazitelny makijaż sprawiają, że już na starcie jest się na przegranej pozycji. Jednak wystarczy, że Justyna się uśmiechnie i zacznie rozmawiać, by złe emocje ustąpiły miejsca zachwytom. Bo taka właśnie jest: otwarta, zarażająca energią, optymizmem i pasją. Te jej cechy w połączeniu z rzadko spotykaną szczerością i życzliwością sprawiają, że już po chwili ma się ochotę powierzyć jej wszystkie swoje oszczędności, żeby tylko cudownie je rozmnożyła. Jednak choć Justyna potrafi w biznesie działać cuda, na co dzień używa nieco innych metod – okazuje się, że równie skutecznych.
Dlatego naszą rozmowę zaczynam właśnie od jej przepisu na sukces.
Czy można tak po prostu podać sprawdzoną metodę na to jak osiągnąć sukces w Twojej dziedzinie?
Myślę, że nie ma jednej uniwersalnej recepty, nawet jeśli chcemy rozpatrywać sukces wyłącznie w kategorii udanego biznesu w branży kosmetyczno-pielęgnacyjnej.
To, że samemu wiele się osiągnęło wcale nie gwarantuje posiadania złotego patentu, którym będzie można obdzielić innych. Moja ścieżka kariery nawet jeśli stanie się inspiracją dla wielu osób, które chcą zbudować swoją mocną pozycję w tej branży, sama w sobie nie jest gotowym tutorialem. By skutecznie pomóc komuś w prowadzeniu własnego biznesu i osiągnięciu sukcesu trzeba poświęcić trochę czasu i opracować indywidualną strategię działania. Tym właśnie zajmuje się w ramach mojego autorskiego projektu My SPA Expert Academy.
Skąd właściwie wziął się Twój pomysł na prowadzenie szkoleń w ramach My SPA Expert Academy?
To projekt, który chciałam zrealizować już od dawna. Jednak nie zrodził się w próżni, jest odpowiedzią na wyraźne zapotrzebowanie rynku. O tym, że muszę zacząć działać i to jak najszybciej upewniły mnie także rozmowy z moimi klientkami. Okazało się, że wiele z nich zetknęło się z brakiem profesjonalizmu, niewiedzą i nierzetelnością osób, które funkcjonują w branży kosmetycznej, wykonują zabiegi bez uprawnień lub bez szkolenia z używania sprzętu w salonie, w którym są zatrudnione. Jest to wina pracodawców, którzy chcą oszczędzić na profesjonalnym przeszkoleniu pracownika ryzykują nie raz zdrowie klientek. Obserwowałam także niektóre moje koleżanki po fachu, które nie do końca radziły sobie z prowadzeniem własnego biznesu, nie wiedziały skąd czerpać sprawdzone porady dotyczące najnowszych nowości technologicznych, odpowiedniego sprzętu, metod pracy. Wiedziałam, że mogę im pomóc i jednocześnie pracować nad poprawą jakości usług proponowanych na rynku.
Osiągnęłaś tak wiele w swoim zawodzie, że mogłabyś zachować w sekrecie swój sposób na sukces. Ty jednak postanowiłaś pomagać innym, dlaczego?
Nigdy nie interesowało mnie odcinanie kuponów od sukcesu. Wiem jak trudną drogę przeszłam, jak wiele wyrzeczeń i samozaparcia kosztowało mnie to, by osiągnąć wyznaczone cele. Zdaję sobie sprawę, ile pułapek czyha na debiutujących w moim zawodzie. Kiedy czuję, że mogę ułatwić komuś tę drogę – to chcę zrobić!
Do kogo jest adresowany ten projekt? Kto może wziąć udział w Twojej Akademii?
Stworzyłam ją z myślą o kosmetyczkach, masażystkach i osobach z branży kosmetyczno-pielęgnacyjnej, które chcą rozwinąć swoją działalność, ale nie wiedzą, jak zrobić to skutecznie. To propozycja dla debiutantów w tym zawodzie, ale także dla tych, którzy prowadzą swój salon już od dawna, jednak bez powodzenia.
Czym zatem dokładnie jest My SPA Expert Academy?
To projekt, którego podstawą są prowadzone przeze mnie kursy, szkolenia i indywidualne konsultacje z zakresu kosmetologii i masażu. Jednak nie ograniczam się tylko do profesjonalnego przygotowania do wykonywania tych zawodów. Drugim filarem mojej działalności jest doradztwo biznesowe. Zgłaszają się do mnie osoby z mojej branży, które potrzebują wsparcia i podpowiedzi jak poprowadzić swoją działalność, by osiągnąć sukces. Zależy mi na kompleksowym podejściu do tematu, udzielam porad z zakresu nowości rynkowych, doboru odpowiedniego sprzętu i najskuteczniejszych metod pracy. Podczas takiej współpracy skupiam się także na opracowaniu właściwej promocji i marketingu potrzebnych, by moje kursantki mogły z powodzeniem prowadzić swój biznes.
Jak przebiega Twoja indywidualna konsultacja w ramach My SPA Expert Academy?
Zaczynam od spotkania z właścicielką salonu. Patrzę, jak funkcjonuje jej biznes, przeglądam księgi rachunkowe. Wyrzucam wszystko co jest zbędne i nie przynosi zamierzonych efektów. Jeśli trzeba, robię małą rewolucję, którą wolę określać mianem metamorfozy. Nie ukrywam, że bardzo pomaga mi moje dodatkowe wykształcenie. Jako pedagog z podyplomowym wyksztalceniem mogę także ocenić sposób podejścia do biznesu, staram się niwelować złe nawyki i błędy w myśleniu dotyczące prowadzenia własnej działalności. Kiedy już dobrze zorientuje się w sytuacji ustalamy strategię działania.
Miałaś okazję sprawdzić działanie tego projektu w praktyce?
Mam za sobą pierwszą metamorfozę salonu kosmetycznego w Edynburgu. Jego właścicielka zgłosiła się do mnie z prośbą o poradę i pomoc. Spędziłyśmy razem jeden dzień i to wystarczyło. Dokładnie przeanalizowałam metody jej pracy, sprawdziłam co nie działa. Zaczęłyśmy od samych podstaw, od ułożenia cennika, od przyjrzenia się konkurencji, jakie usługi proponuje, w jakich cenach, jakie jest zainteresowanie konkretnymi zabiegami. Dobrałam to co jest najbardziej na topie wśród nowości rynkowych, tak, by salon mógł się wyróżniać spośród innych. Wskazałam konkretny sprzęt, który jej to zapewni. Wzięłam pod uwagę także konkretną sytuację życiową swojej klientki. Jeśli na przykład pracę zawodową łączy z opieką nad małymi dziećmi, to wiem, że trzeba skondensować duży przychód w ciągu kilku godzin dziennie.
Bazujesz na swojej wiedzy, popartej niewątpliwym sukcesem osiągniętym na bardzo wymagającym i konkurencyjnym londyńskim rynku.
Nie tylko. Moje kwalifikacje zostały potwierdzone przez odpowiednie instytucje. Posiadam dokumenty z Ministerstwa Edukacji Narodowej, które upoważniają mnie do prowadzenia szkoleń i kursów w tym zakresie i wystawiania niezbędnych certyfikatów. To ważne w przypadku tych osób, które myślą o zmianie swojej ścieżki zawodowej. Jeśli ktoś chce zostać kosmetyczką albo masażystą. Po moim kursie może zdobyć stosowne uprawnienia.
Starasz się pracować przede wszystkim indywidualnie, czy udzielasz porad dla szerszego grona odbiorców?
Zdarza się, że prowadzę kursy grupowe, jednak najbardziej cenię sobie indywidualne sesje. Wtedy mam szansę naprawdę dobrze poznać osobę, z którą będę współpracować, by dokonać niezbędnych korekt i zmian na lepsze, z chirurgiczną precyzją. Jednak zamierzam rozszerzyć swoją działalność szkoleniową i uczynić ją bardziej dostępną, dlatego niebawem ukaże się kompleksowy kurs online Beauty Business Mind, który będzie można wykupić na mojej platformie.
Czy oprócz jednorazowej konsultacji właściciele salonów mogą liczyć na stałą współpracę?
Choć My SPA Expert działa od niedawna i właściwie nigdzie się jeszcze nie ogłaszam, dostaję wiele zgłoszeń, także z Polski, z prośbą o postawienie salonu „na nogi” oraz o konsultacje związane z doborem odpowiedniego sprzętu, usług i zabiegów dopasowanych do potrzeb klientów, ale także generujących duże zyski. Jedną z możliwości jakie oferuję jest ścisła współpraca na zasadzie franczyzy, dzięki której moi partnerzy biznesowi mają gwarancję, że poprowadzą salon z sukcesem opierając się na moim doświadczeniu i renomie mojej marki. Zaczynamy od wszystkich potrzebnych szkoleń, doboru maszyn, które można ode mnie kupić, albo wynająć i w ten sposób z powodzeniem działać pod szyldem My SPA Expert.
Jak sądzisz na czym polega największa wartość Twojej pomocy?
Zdaje sobie sprawę, że nie każdy ma w sobie gen przedsiębiorczości, bywa, że osoba pełna pasji do wykonywanego zawodu nie radzi sobie ze skutecznym prowadzeniem biznesu. Właściciele salonów nie zawsze umiejętnie dobierają rodzaj proponowanych usług, w rezultacie tracą wiele czasu na to, by na własnej skórze przekonać się o tym, w co naprawdę warto zainwestować.
Wspominałaś o grzechach swojego środowiska względem klientów, na czym one polegają, co jest największym problemem?
Wiele moich klientek jest wyraźnie zagubionych, przychodzą z prośbą o wyjaśnienia dotyczące zabiegów przeprowadzonych w innych salonach. Czują, że coś jest nie tak, zdają sobie sprawę, że są ofiarami braku profesjonalizmu. Kiedy słyszę ich opowieści, widzę efekty ewidentnych błędów często sama jestem sfrustrowana i zła. Oczywiście łapię się na tym, że najbardziej oczywistą reakcją jest napiętnowanie tych nieuczciwych praktyk, ale to nie jest właściwa droga. Zamiast krytykować konkurencję, mówię, że jest mi przykro, że postaram się temu zaradzić i naprawić problem. Nie zgadzam się na coraz bardziej powszechną i szalenie niebezpieczną bezpośrednią krytykę. Mam tu na myśli wpisy i wypowiedzi moich koleżanek i kolegów po fachu, którzy starają się zbudować swoją markę kosztem innych, wymieniając konkretne salony i wytykając ich błędy czy braki w ofercie. Takie dyskredytowanie konkurencji jest wielkim problemem tego środowiska. Chcę się temu przeciwstawiać i pokazać, że można i trzeba działać inaczej.
Czy oprócz szkoleń i konsultacji w ramach nowego projektu masz jakieś inne plany, widzisz się w nowej roli?
Oczywiście oprócz prowadzenia mojego biznesu i mojej nowej działalności edukatorskiej biorę udział w licznych przedsięwzięciach, które przynoszą mi radość i napędzają do działania. Jednym z najnowszych jest udział w konkursie organizowanym przez wasze wydawnictwo Woman in the World Awards. Zostałam zaproszona jako juror i będę wraz z innymi ekspertami wybierać polskich przedsiębiorców – najlepszych, najbardziej aktywnych, którzy nie zwalniają tempa i podnoszą porzeczkę coraz wyżej. To dla mnie wyjątkowe wyróżnienie i trudna rola, bo zdaję sobie sprawę z tego, że nikt z Polaków, którzy osiągnęli sukces w biznesie nie znalazł się na szczycie przypadkiem. Ale ja uwielbiam wyzwania i bardzo się cieszę na tę współpracę. Wspieranie innych to moja pasja!
rozmawia Anna Kolczyńska
zdjęcia Jarosław Duk
